ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع واﻻﺳﺘﺒﺪال:
- ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻓﻘﻂ ﺧﻼل ) 3 أﻳﺎم ( اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ واﻟﻤﻬﻤﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻋﻤﺎ ذﻛﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ
- ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻓﻘﻂ ﺧﻼل ) 3 أﻳﺎم ( ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻃﻠﺐ اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻟﻮﺟﻮد ﺧﻠﻞ أو ﻋﻴﺐ، وﺳﻴﻜﻮن ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻮﻛﻴﻞ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺤﻘﻖ وﺟﻮد اﻟﻌﻴﺐ واﻟﺨﻠﻞ ﻹرﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻋﻨﻬﺎ أو ﺑﺤﺴﺐ ﻣﺎ ﻳﻘﺮره اﻟﻮﻛﻴﻞ.
- ﻓﻲ ﺣﺎل إرﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺑﺴﺒﺐ ﺧﻠﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺿﺮر ﺗﺴﺒﺒﺖ ﻓﻴﻪ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﻘﻞ ﻋﺒﺮ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﺴﻴﻜﻮن ﻋﲆ ﺗﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺗﺤﻤﻞ رﺳﻮم ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ
- ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن إرﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﻌﺪ ﺗﻮﺻﻴﻠﻬﺎ وﻛﺎن ﺳﺒﺐ اﻹرﺟﺎع ﻟﻌﺪم رﻏﺒﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺞ أو ﻟﻐﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻷﺳﺒﺎب.اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﺴﻴﺘﻢ ﺗﺤﻤﻴﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﺤﻤﻴﻞ واﻟﺘﻨﺰﻳﻞ وﻻﺗﺰﻳﺪ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻋﻦ ) 100 رﻳﺎل (
- ﻳﺸﺘﺮط ﻟﻘﺒﻮل اﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﻨﺘﺞ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﺤﺎﻟﺘﻪ اﻷﺻﻠﻴﺔ ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﻓﺘﺤﻪ وﻻ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻣﻊ ﻛﺎﻣﻞ اﻻﻛﺴﺴﻮارات وﻛﺘﻴﺐ اﻹرﺷﺎدات اﻟﻤﻠﺤﻘﺔ وﺑﺎﻟﺘﻌﺒﺌﺔ اﻷﺻﻠﻴﺔ وأن ﺗﻜﻮن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺗﻐﻠﻴﻔﻬﺎ ﺳﺎﻟﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺪوش واﻷﻋﻄﺎل أو أي ﺿﺮر
- ﻳﺸﺘﺘﺮط ﻹرﺟﺎع اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮﻟﺔ وأﺟﻬﺰة اﻟﺤﺎﺳﺐ اﻵﻟﻲ واﻷﺟﻬﺰة اﻟﻠﻮﺣﻴﺔ وﻛﺎﻣﻴﺮات اﻟﺪﻳﺠﺘﺎل واﻻﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ اﻟﺸﺮوط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
- ١- أن ﻳﻜﻮن اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع واﻻﺳﺘﺒﺪال ﺧﻼل ) 24 ﺳﺎﻋﺔ ( ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺸﺮاء.
- ٢- إﺣﻀﺎر أﺻﻞ ﻓﺎﺗﻮرة اﻟﺸﺮاء.
- ٣- أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻨﻔﺲ ﺣﺎﻟﺘﻪ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮاء وﻣﻐﻠﻒ ﺑﺎﻟﻐﻼف اﻷﺻﻠﻲ، وﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﻓﺘﺤﻪ أو اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ.
- ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺎﺳﺘﺮﺟﺎع أو اﺳﺘﺒﺪال اﻟﺒﺮاﻣﺞ وأﻟﻌﺎب اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ
- ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺎﺳﺘﺮﺟﺎع أو اﺳﺘﺒﺪال ﻣﻨﺘﺠﺎت اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺠﻤﺎل )أﺟﻬﺰة اﻟﺤﻼﻗﺔ وإزاﻟﺔ اﻟﺸﻌﺮ – أﺟﻬﺰة اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺼﺤﺔ اﻟﻔﻢ واﻷﺳﻨﺎن – وﻏﻴﺮﻫﺎﻣﻦ أﺟﻬﺰة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺠﻤﺎل واﻟﻌﻨﺎﻳﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ( إﻻ ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد ﺧﻠﻞ ﻣﺼﻨﻌﻲ ﻓﻴﻜﻮن ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع أو اﻻﺳﺘﺒﺪال ﺧﻼل 3)أﻳﺎم( ﻓﻘﻂ.
- ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺎﺳﺘﺮﺟﺎع أو اﺳﺘﺒﺪال اﻟﻄﺎﺑﻌﺎت، واﻟﻔﺎﻛﺴﺎت، وأﺟﻬﺰة اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ، وأي ﻣﺴﺘﻠﺰﻣﺎت أو اﻛﺴﺴﻮارات أﺧﺮى إﻻ ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد ﺧﻠﻞ ﻣﺼﻨﻌﻲ ﻓﻴﻜﻮن ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع أو اﻻﺳﺘﺒﺪال ﺧﻼل 3) أﻳﺎم( ﻓﻘﻂ.
- اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺮج ﻛﻬﺪاﻳﺎ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻬﺎ أو اﺳﺘﺒﺪاﻟﻬﺎ.
- ﻻ ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻻﺳﺘﺒﺪال أو اﻻﺳﺘﺮﺟﺎع أو رﻓﺾ اﺳﺘﻼم اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ ﺣﺎل اﻧﺘﻬﺎء ﻣﻮدﻳﻞ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ ﻣﻦ ﻫﻴﺌﺔ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎت واﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ وذﻟﻚ ﻟﻌﺪم ﻗﺪرة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﲆ إﻋﺎدة ﺑﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻟﻌﻤﻴﻞ آﺧﺮ